北京春日气息渐浓，有轨电车西郊线即将迎来踏青赏花客流高峰。为保障市民乘客便捷出行，西郊线已于3月14日起全面升级运营服务，通过重联运行“扩容”、出站免检“提速”、多点协同“保障”举措，提升乘客的出行体验。
记者了解到，国家植物园本周末迎来赏春季。自3月14日起，西郊线已全部采用重联列车上线运营。重联运行模式下，单向小时最大运力较平日运力提升一倍，缓解大客流带来的运营压力。
同时，为应对突发客流，线路每日安排热备车组，调度指挥中心将通过实时客流监测，精准捕捉客流变化，一旦出现突发大客流，热备车组可随时上线增开临客。
针对赏花季国家植物园站等重点站点的返程客流拥堵问题，西郊线将在周末及节假日15:00-17:00适时开启“出站免检”模式。届时，乘客出站无需刷卡、扫码，可直接快速通过出站的闸机通道，有效减少站台滞留时间，缓解客流对冲压力。
“出站免检”模式下，使用一卡通乘车的乘客在30日内再次乘坐轨道交通时，进站时扣除上次乘车费用；超过30日未乘坐轨道交通，可到地铁路网各车站人工办理。使用电子二维码乘车的乘客，出站后将收到系统推送的补票提醒，可根据实际乘坐情况在线完成补票操作，全程无需额外“跑腿”。
此外，巴沟站计划增设移动闸机，适时调整部分固定闸机为双向进出模式，进站通道通行能力提升20%；国家植物园站、香山站设置“客流引导岗”，安排工作人员、大学生志愿者引导客流；在重点站台出站口设置人工集中收票点，快速处理二维码纸质票；在站台广播、车载电视上循环播放乘车提示，引导乘客有序候车、文明乘车。
在赏花季期间的周末及节假日，有轨电车公司团委将组织青年志愿者队伍进驻重点车站，为乘客提供导乘指引、答疑解惑、扶老助残等服务。
根据往年客流数据统计，西郊线“赏花季”期间，周末、节假日的进站高峰主要集中在9:00-12:00，返程高峰集中在15:00-17:00，建议市民乘客尽量避开高峰时段出行，选择8:00前或14:00后出行。推荐市民游客选择“错站乘车”，在返程时，游客可选择从国家植物园西门、南门出园，步行至邻近的香山站乘车。香山站的站台容量大，检票设施充足，能缩短进站等候时间，可提升返程效率。
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